Vos questions les plus fréquentes

Vous trouverez ici toutes les réponses concernant le sac anti-chute bébé Cocoplush™ : sécurité, utilisation, entretien, livraison, retours et bien plus encore.

 

À propos du sac anti-chute Cocoplush™

Qu’est-ce que le sac anti-chute Cocoplush™ ?

Cocoplush™ est un sac anti-chute bébé en forme d’adorable animal, conçu pour amortir les chutes arrière lors des premiers pas. Il se porte comme un petit sac à dos et protège la tête, la nuque et le haut du dos grâce à un coussin moelleux et respirant.

À partir de quel âge puis-je utiliser Cocoplush™ ?

Le sac Cocoplush™ est recommandé à partir d’environ 7 mois, lorsque bébé commence à se tenir debout, et jusqu’à environ 3 ans, selon sa taille et son niveau de motricité.

Cocoplush™ remplace-t-il la surveillance d’un adulte ?

Non. Cocoplush™ réduit l’impact des petites chutes arrière, mais ne remplace jamais la vigilance d’un adulte. Il s’agit d’un accessoire de protection complémentaire pour rassurer les parents pendant les phases d’apprentissage.

Le sac gêne-t-il la motricité ou la liberté de mouvement de bébé ?

Non, Cocoplush™ a été pensé pour être léger, doux et ajusté. Bébé peut marcher, se retourner et jouer normalement. Le coussin amortit les chutes arrière sans bloquer sa motricité.

Le sac est-il lourd pour un bébé ?

Pas du tout. Selon le modèle, le sac Cocoplush™ pèse environ 110–170 g. Bébé le sent très peu, ce qui permet une utilisation au quotidien sans gêne.

Quels modèles sont disponibles ?

La collection Cocoplush™ se compose de 7 adorables animaux pastel :

• Dragon bleu & jaune
• Tigre
• Hibou vert pastel
• Licorne bleu-rose
• Tortue
• Abeille marron-beige
• Abeille rose-violette

Chaque modèle a été illustré avec des couleurs douces et des finitions soignées pour créer un univers rassurant pour bébé.

Sécurité & utilisation

Cocoplush™ est-il vraiment efficace contre les chutes ?

Le sac Cocoplush™ est conçu pour amortir les chocs lors des chutes arrière. Le coussin moelleux absorbe une partie de l’impact au niveau de la tête et du haut du dos, ce qui limite les petits bobos du quotidien pendant l’apprentissage de la marche.

Protège-t-il aussi en cas de chute vers l’avant ?

Le design Cocoplush™ est principalement étudié pour les chutes arrière. Pour les chutes vers l’avant, la vigilance des parents et un environnement sécurisé restent indispensables (tapis de jeu, coins protégés, etc.).

Le sac tient-il bien en place pendant que bébé bouge ?

Oui. Les bretelles sont réglables et permettent d’ajuster le sac à la morphologie de bébé pour qu’il reste bien en place sans serrer.

Est-ce que Cocoplush™ respecte les normes de sécurité ?

Les matériaux utilisés sont conformes aux normes européennes en vigueur, avec des fibres adaptées à la peau délicate des bébés et des finitions pensées pour limiter au maximum les petits risques (coutures renforcées, bretelles ajustables, etc.).

Puis-je utiliser Cocoplush™ à l’extérieur ?

Oui, Cocoplush™ peut être utilisé à la maison, au parc ou chez la nounou, tant que bébé est surveillé. L’idéal est de l’associer à un environnement déjà sécurisé (tapis, sol non glissant, etc.).

Mon bébé peut-il dormir avec le sac Cocoplush™ ?

Nous ne recommandons pas d’utiliser Cocoplush™ pour la sieste ou la nuit. Le produit est conçu pour être porté en période d’éveil, lors des déplacements, du quatre pattes et des premiers pas.

 

 

Taille, ajustement & confort

Le sac Cocoplush™ existe-t-il en plusieurs tailles ?

Cocoplush™ est proposé en taille unique, adaptée à la grande majorité des bébés de 7 à 36 mois grâce à ses bretelles réglables.

Comment bien ajuster le sac à mon bébé ?

Placez le coussin dans le haut du dos de bébé, puis réglez les bretelles de façon à ce que le sac soit bien maintenu mais confortable. Vous devez pouvoir passer deux doigts entre les bretelles et les épaules.

Est-ce que Cocoplush™ tient chaud ?

Le coussin est fabriqué dans un tissu mesh respirant et des matériaux légers pour limiter la chaleur. Il peut être porté par-dessus un body, un t-shirt ou un petit pull selon la saison.

 

 

Composition & entretien

De quels matériaux est composé Cocoplush™ ?

Le sac Cocoplush™ est fabriqué en mesh respirant et coton PP premium, sélectionnés pour leur douceur, leur légèreté et leur confort au contact de la peau.

Comment laver mon sac Cocoplush™ ?

Nous recommandons :

• Un lavage à la main ou en machine en programme délicat,
• À basse température,
• Sans sèche-linge, pour préserver le rembourrage.

Puis-je passer Cocoplush™ au sèche-linge ?

Nous conseillons d’éviter le sèche-linge pour ne pas abîmer la forme du coussin. Laissez-le sécher à l’air libre, à plat, loin d’une source de chaleur directe.

 

Commande, livraison & suivi

Quels sont vos délais de livraison ?

Nos délais moyens de livraison sont de 5 à 10 jours ouvrés, selon la période et la destination. Vous recevez un e-mail de confirmation avec le suivi dès que votre commande est expédiée.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons principalement en France métropolitaine. Pour une livraison dans un autre pays, contactez-nous via la page Contact afin que nous vérifions la faisabilité.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez ainsi suivre chaque étape de la livraison.

Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?

Si le délai de 12 jours ouvrés est dépassé, vérifiez d’abord le statut du suivi. Si besoin, contactez notre service client avec votre numéro de commande : nous enquêterons auprès du transporteur et trouverons une solution.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principaux moyens de paiement sécurisés : cartes bancaires, PayPal et solutions de paiement en ligne disponibles sur la boutique. Toutes les transactions sont cryptées.

 

Retours, échanges & service après-vente

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 15 jours après réception de votre commande pour demander un retour si le produit ne vous convient pas (produit non porté dehors, propre et en parfait état avec son emballage d’origine).

Comment effectuer un retour ?

Il vous suffit de nous contacter via la page Contact en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous expliquerons la marche à suivre étape par étape.

Puis-je échanger mon Cocoplush™ contre un autre modèle ?

Oui, sous 15 jours et si le produit est neuf et non utilisé, il est possible de demander un échange contre un autre modèle, sous réserve de disponibilité.

Que faire si mon produit présente un défaut ?

Si votre Cocoplush™ présente un défaut à la réception, contactez-nous rapidement en joignant des photos du produit et de l’emballage. Notre équipe vous proposera une solution : échange ou remboursement selon le cas.

 

Cadeaux & utilisation au quotidien

Cocoplush™ est-il une bonne idée de cadeau ?

Oui, c’est un cadeau idéal pour une naissance, un premier anniversaire ou un cadeau de jeunes parents. Utile, mignon et rassurant, il accompagne bébé dans ses premières aventures.

Proposez-vous un emballage cadeau ?

Selon les périodes, il est possible d’ajouter un message personnalisé à votre commande. Si vous avez une demande spécifique, n’hésitez pas à nous écrire avant de valider votre achat.

Où puis-je vous contacter si je n’ai pas trouvé ma réponse ?

Si une question reste sans réponse, vous pouvez nous écrire via la page Contact de la boutique ou par e-mail. Nous vous répondrons au plus vite pour vous accompagner.